TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL SITIO COLE&CO

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Mediante los siguientes TERMINOS Y CONDICIONES (En adelante T&C) se detallan las características de utilización de la página web www.cole-coabogados.com (En adelante EL SITIO) de la sociedad COLE&CO S.A.S, identificada con NIT 900.292.749-4 (En adelante COLE&CO), empresa de servicios legales que brinda la posibilidad a sus CLIENTES de realizar pagos, como contraprestación del servicio, a través de la mencionada pagina web.

GENERALIDADES

1. Al ingresar y usar esta herramienta significa que el CLIENTE ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones para el uso del sitio; y que estos pueden ser cambiados por COLE&CO en cualquier momento y sin previo aviso.
2. COLE&CO no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al SITIO y no asume responsabilidad ante los CLIENTES actuales o potenciales, por problemas de conexión a Internet, falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la Página Web y de sus servicios, ni por cualquier otra situación que pueda afectar el acceso a este canal.
3.El SITIO y el Contenido del mismo son gratuitos y se proporcionan “tal y como están” sin ningún tipo de garantía sobre el funcionamiento de la plataforma. La información del SITIO es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.
4. Es posible que eventualmente se proporcionen enlaces a sitios Web cuya propiedad y control están en manos de terceros. Estos enlaces le llevan fuera del servicio y del SITIO de COLE&CO escapan al control de la misma. Esto incluye los enlaces a nuestros asociados que pueden utilizar las Marcas Comerciales de COLE&CO como parte de un acuerdo de marca compartida. Los sitios con los que usted puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, así como su propia política de privacidad. COLE&CO no se hace responsable ni puede ser considerada responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por ello, su visita o acceso a estos sitios queda bajo su total responsabilidad.
5. Está prohibido utilizar el SITIO para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por COLE&CO que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. COLE&CO puede negarle el acceso al SITIO en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que COLE&CO considere que el uso que usted hace del SITIO incumple alguno de estos T&C y/o las leyes aplicables.
6. La interpretación y uso de los datos y de la información suministrada en esta SITIO, son responsabilidad del CLIENTE.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todas las marcas, logos, nombres, signos distintivos, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos dispuestas, los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual o no insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de COLE&CO.
2. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el consentimiento de COLE&CO. Se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentra en el Sitio.
3. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos T&C, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, tampoco podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual o Industrial, sin el permiso previo por escrito de COLE&CO o del titular de los derechos de autor.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

1. El contrato entre EL CLIENTE y COLE&CO es aquel que se encuentra estipulado en el ALCANCE COMERCIAL que es enviado al CLIENTE previamente, además de los T&C aquí consagrados cuando se haga utilización del SITIO.
2. Los servicios ofrecidos a través del SITIO de COLE&CO sólo están disponibles para los clientes que según la legislación colombiana vigente estén en capacidad legal de contratar; deben abstenerse los usuarios que no la tengan.
3. COLE&CO se obliga a custodiar como información confidencial todos aquellos datos que son entregados para la realización del pago a través del SITIO sin embargo EL CLIENTE es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros para evitar el robo de dicha información.
4. Los precios del SITIO y serán potestad exclusiva de COLE&CO.
5. COLE&CO puede publicar, modificar o descontinuar servicios en cualquier momento.
6. EL CLIENTE será el responsable de los cargos de impuestos que se generen, salvo especificación expresa en contrario por COLE&CO.
7. El pago del servicio se podrá realizar de forma electrónica, esto es Tarjeta Crédito o Débito.
8.La facturación será generada por COLE&CO, quien enviará la factura correspondiente al CLIENTE
9.Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y los términos de seguridad establecidos por la plataforma WOMPI.
10.COLE&CO se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por WOMPI.
11.Cuando EL CLIENTE realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones de uso dadas por COLE&CO. Luego de realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la transacción.

SEGURIDAD

1.Se han implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales. Sin embargo, Sin perjuicio de lo consagrado en la legislación colombiana aplicable, COLE&CO no asume responsabilidad alguna, por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos resultados del uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.
2.Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos

POLÍTICAS DE RETRACTO

Por tratarse del pago de un servicio a través de un mecanismo no presencial tiene la posibilidad de acogerse al Derecho de Retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, el cual debe hacerse 5 días calendario después de realizado el pago, sin embargo, es importante tener en cuenta:
1. Solicitar el retracto de los pagos hechos el SITIO no lo exime del valor adeudado por la prestación de los servicios legales, ya que estos han sido entregados previo a la generación del cobro de los mismos.
2. La solicitud de retracto debe hacerse directamente al correo electrónico bpinto@cole-coabogados.com, justificando la solicitud de retracto.
3. Dentro de los saldos reembolsados no se incluirá ninguno asociado a los costos que son generados por la plataforma WOMPI por la realización de operaciones.
4. El reembolso podrá realizarse dentro de los siguientes 60 días calendario, contados a partir de la aceptación del reembolso.

REVERSIÓN DEL PAGO
La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada o el servicio adquirido no sea prestado.
Para que proceda la reversión del pago, EL USUARIO dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, deberá presentar queja ante COLE&CO y/o WOMPI y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al CLIENTE. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del CLIENTE ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
COLE&CO, al no ser el administrador de la plataforma de pagos, no tiene la facultad de ordenar la reversión del pago directamente, pero en cumplimiento de su obligación legal, procederá a tramitar el reclamo que llegare a presentar el CLIENTE solicitando la reversión.

PETICIONES, SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para la realización de reclamaciones relacionadas con la efectividad de la garantía, esto es, defectos del servicio en cuanto a su calidad, idoneidad o seguridad, según sea el caso se requerirá:
• Que el reclamo se realice dentro del término de garantía, el cual, a menos de que se indique algo diferente por la Ley o por parte de COLE&CO, será durante los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir del pago realizado por el CLIENTE.
Para realizar la reclamación solicitando la efectividad de la garantía legal, EL CLIENTE deberá enviarla al correo bpinto@cole-coabogados.com. Dentro de su reclamación deberá manifestar expresamente los defectos que considera tiene el servicio.
Una vez recibida efectivamente la reclamación por COLE&CO, el CLIENTE deberá recibir respuesta sobre su reclamación en los quince (15) días hábiles siguientes. En caso de ser negativa, COLE&CO procederá a informar los motivos de dicha respuesta.
En caso de proceder la devolución del dinero, esta deberá efectuarla COLE&CO dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la respuesta dada al CLIENTE.

PLATAFORMA EXTERNA
El CLIENTE declara y acepta que, al hacer uso del botón de pagos, este puede dirigirlo a una plataforma que sea administrada por un tercero, la cial puede tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de las mismas, se regirá y estará sujeto por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Declara además que es consciente que COLE&CO no apoya ni es responsable de los comportamientos, las características o los contenidos de las aplicaciones de terceros, ni de ninguna transacción que EL USUARIO pueda realizar con el proveedor de dicha aplicación.
Los anteriores T&C son aceptados por los CLIENTES de COLE&CO cuando utilizan los servicios ofrecidos por la pagina web.